Tener presencia en la web es importante para cualquier negocio si se quiere alcanzar un mayor número de ventas.
En el caso de un Hotel a diferencia de una sitio web informativo como normalmente tienen otras empresas que no están en el giro de la hotelería, debe tener ciertas características y no solo debe ser atractiva visualmente y optimizada de acuerdo con el servicio que ofrece, sino que debe atraer a personas interesadas con el objetivo de que los visitantes del sitio realicen su reserva desde el sitio web.
Para lograr esto es necesario que el sitio tenga un equilibrio entre simplicidad y funcionalidad. No solo debe mostrar información, debe motivar y tener la usabilidad necesaria para que los usuarios sin tantas complicaciones puedan realizar una reserva directa desde el sitio web sin problema alguno.
¿Qué características son más importantes para el sitio web de un hotel?
A continuación se describen aquellas características del sitio web de un hotel que no son negociables, es decir que es imprescindible que un sitio web de un hotel las tenga.
Diseño responsivo
Atrás quedaron los días en que los hoteles podrían salirse con la suya con un sitio web que no era compatible con dispositivos móviles.
Las investigaciones muestran que cada vez más consumidores utilizan múltiples dispositivos para investigar, planificar y reservar sus viajes.
El diseño responsivo es un enfoque del diseño web que convierte el sitio al mejor formato según el tamaño de la pantalla o el dispositivo que se utiliza.
Fotografías espectaculares
Las imágenes de alta calidad son una parte esencial del diseño del sitio web de cualquier hotel. Es simple: los clientes quieren saber qué es lo que están pagando.
La fotografía de hoteles suele ser una gran inversión. Pero realmente es uno de sus activos más importantes.
Con la fotografía de hotel, más variedad es mejor. ¡Los huéspedes quieren poder imaginarse en su propiedad! Es por eso que tener un buen presupuesto de marketing que cubra la fotografía del hotel es importante.
Reservas Directas
¡El propósito del sitio web de un hotel es generar reservas directas!
Una de las características más importantes del sitio web del hotel es un motor de reservas integrado, seguro y compatible que se sincronice con el sistema de administración de propiedades (PMS) de su hotel.
Mientras un usuario explora el sitio web, el botón Reservar ahora debe permanecer siempre visible, idealmente estar fijo en la parte superior o inferior del sitio.
Captura de leads
Si bien las reservas directas son el objetivo principal del sitio web del hotel, las conversiones no se limitan a las reservas de habitaciones.
Hay otras fuentes de ingresos y otros objetivos que respaldar, desde consultas sobre reuniones y eventos hasta reservas en restaurantes.
Es importante que el sitio web del hotel ofrezca instrucciones claras a los planificadores de reuniones y posibles reservas de bodas.
Para obtener más prospectos en la bandeja de entrada y visitas al sitio, la información de contacto debe estar al frente y al centro. El hotel también debe recopilar clientes potenciales (direcciones de correo electrónico) para comunicarse directamente con los clientes potenciales.
Branding
Una de las razones por las que las OTA son tan populares entre los consumidores es que proporcionan un cierto grado de confianza.
Los sitios web de reservas de hoteles en línea como Booking.com y Expedia han construido esa confianza al brindar a las personas lo que quieren: una manera fácil de encontrar y reservar los mejores hoteles.
Para que un hotel compita, necesita tener una marca que resuene con los clientes.
Desde un punto de vista visual, la marca del hotel les dice a los consumidores que su sitio web es legítimo y se puede confiar.
Establecer la marca del hotel es muy importante para descubrir lo que atrae a las personas posibles clientes.
Por ejemplo, si los precios y servicios son más atractivos para los ejecutivos globales con mentalidad de lujo. Es posible que desee mantener su marca elegante y minimalista, utilizando la redacción de hoteles de lujo para crear un tono de voz más elevado.
Si desea atraer a un viajero más joven y aventurero, se debe incorporar tonos de color más llamativos, elementos de diseño extravagantes y tener un sitio dinámico.
El objetivo es crear una marca consistente que tenga en cuenta lo que el cliente quiere.
Prueba social
Otra forma importante en que los hoteles pueden hacer que sus sitios web sean más confiables es a través de la prueba social.
La prueba social, en términos técnicos, es “un fenómeno psicológico y social en el que las personas copian las acciones de otros en un intento de emprender un comportamiento en una situación dada”.
Es por eso que los testimonios de huéspedes reales del hotel son increíblemente impactantes. Los mejores sitios web de hoteles muestran comentarios reales de fuentes de terceros confiables como TripAdvisor y Google.
SEO
Ya sea que esté utilizando un creador de sitios web como por ejemplo Squarespace o tenga un diseño completamente desarrollado y personalizado, algunos componentes de la optimización de motores de búsqueda deben estar incorporados.
La mayoría del SEO del hotel depende de su contenido real.
Esas características son imprescindibles y son requisitos principales del sitio web de un hotel. Es posible que agregar un blog y chat en vivo sea muy valioso en algunos caso pero no siempre son necesarios.